Uživatelský návod – práce s úkoly v projektu¶
Tento návod je určen zákazníkům projektu, kteří:
- nezakládají projekty
- nejsou administrátoři
- zakládají a upravují úkoly, které řeší tým PROKYBER
1️⃣ Přihlášení do systému
1. Otevřete webovou adresu Redmine
2. Přihlaste se svým uživatelským jménem a heslem
3. Po přihlášení se zobrazí přehled projektů
👉 Klikněte na název projektu, ve kterém chcete vytvořit nebo upravit úkol.
2️⃣ Založení nového úkolu
1. V horním menu projektu klikněte na „Nový úkol“
2. Otevře se formulář pro zadání úkolu
Povinná / doporučená pole:
- Tracker (Typ úkolu)
Vyberte typ dle domluvy (např. Úkol, Chyba, Požadavek).
- Předmět (povinné)
Stručný a výstižný název úkolu
👉 např. „Chyba při ukládání objednávky“
- Popis
Co nejpodrobněji popište:- co se děje
- co očekáváte
- kde a kdy problém vzniká
👉 čím více informací, tím rychlejší řešení
- Priorita
Nastavte důležitost úkolu (např. Nízká / Normální / Vysoká)
- Přílohy (volitelné, ale velmi doporučené)
Přiložte:- screenshoty
- dokumenty
- chybové hlášky
3. Klikněte na „Vytvořit“
✅ Úkol je uložen a automaticky přiřazen řešitelskému týmu.
3️⃣ Přehled a vyhledání úkolů
- Klikněte na „Úkoly“ v menu projektu
- Zobrazí se seznam všech úkolů
- Pomocí filtrů můžete: * zobrazit jen své úkoly * filtrovat podle stavu (Nový, V řešení, Hotovo) * hledat podle textu
4️⃣ Úprava existujícího úkolu
1. Klikněte na název úkolu2. Zvolte „Upravit“ a můžete:
- ✏️ doplnit nebo upřesnit popis
- 📎 přidat nové přílohy
- 🔥 změnit prioritu
- 💬 přidat komentář (doporučeno místo změny popisu)
3. Klikněte na „Uložit“
5️⃣ Komunikace k úkolu (komentáře)
- Používejte pole Komentář
- Komentáře slouží pro:
- doplnění informací
- reakce na dotazy řešitelů
- potvrzení, že je řešení v pořádku
💡 Každý komentář je automaticky viditelný řešitelskému týmu.
6️⃣ Stav úkolu – co znamená
Stavy úkolů obvykle znamenají:- Nový – úkol byl založen
- V řešení – tým na úkolu pracuje
- Čeká na reakci zákazníka – je potřeba vaše odpověď
- Vyřešeno / Hotovo – úkol je dokončen
👉 Pokud je úkol „Čeká na zákazníka“, prosíme o reakci v komentáři.
7️⃣ Doporučení pro rychlé řešení
- Jeden problém = jeden úkol
- Pište konkrétně a věcně
- Přikládejte obrázky a příklady
- Reagujte na dotazy v komentářích